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Conditions générales de vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

 

Les présentes Conditions de Vente s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes des Produits proposés par La boutique de Gaia et conclues uniquement sur le site Internet www.laboutiquedegaia.com

Elles peuvent être imprimées et conservées par le Client.

En conséquence, le fait pour le Client de commander un Produit proposé à la vente sur le site internet www.laboutiquedegaia.com implique pleine et entière acceptation des présentes Conditions de Vente

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente préalablement à sa commande.

 

PRODUITS :

Conformément au code de la consommation (Article L.111-1), le Client peut préalablement à sa commande prendre connaissance des caractéristiques essentielles des Produits qu’il souhaite commander sur le site internet (fiche produit – rubrique détail)

Les Produits proposés à la vente sur le site Internet  www.laboutiquedegaia.com constituent l’offre de La boutique de Gaia.

Ce dernier se réserve le droit de modifier à tout moment son référencement et la liste des produits mis en vente. Les photos des Produits présentées sur notre site n’ont pas de valeur contractuelle.

 

TARIFS :

Le prix de vente des Produits sur le site www.laboutiquedegaia.com est indiqué en euros TTC et est celui en vigueur au moment de la passation de la commande par le client. Celui-ci est valable tant qu’il est annoncé sur le site et dans la limte des stock disponibles

Ces prix s’entendent hors frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés selon les modalités indiquées au Client avant la validation de la commande.

 

VENDEUR :

Les ventes de produits sur le présent site à l'adresse www.laboutiquedegaia.com  sont effectuées par la société La boutique de Gaia – Valérie Catinaud immatriculée au registre du commerce et des société de Grenoble sous le numéro 754 054 252 00012 et dont le siège social est situé 36 chemin de l’hote, F38250 Saint Nizier du Moucherotte, et appellée ci-dessous « la boutique de Gaia »

 

CLIENT

La boutique de Gaia propose la vente de Produits sur le site Internet www.laboutiquedegaia.com   aux consommateurs disposant de la capacité juridique nécessaire à la passation d’une commande (ci-après « Client »). La boutique de Gaia ne peut être tenue de vérifier la capacité juridique de chaque Client.

 

COMMANDE ET REGLEMENT :

Le Client a la possibilité et est responsable de la vérification de son projet de commande et de corriger d'éventuelles erreurs.

Dès que le client confirme sa commande (bouton confirmer votre commande) sur le site www.laboutiquedegaia.com   les conditions de la commande, incluant les présentes conditions générales de vente, les prix, quantité, délais et caractéristiques des produits sont considérées comme acceptées par celui-ci.

La vente est définitive au moment de la confirmation de la commande par le Client, sans préjudice de l’exercice de son droit de rétractation.

La commande sera confirmée par l’envoi d’un e-mail de confirmation.

L’expédition sera confirmée par l’envoi d’un second e-mail.

Ces e-mails seront envoyés à l’adresse e-mail déclarée par le client lors de son identification sur le site www.laboutiquedegaia.com , lors de la passation de sa commande.

La responsabilité de la boutique de Gaia ne peût être engagée en cas d'erreur de saisie de l'adresse de messagerie électronique concernée, ou de non réception du message électronique de confirmation de commande

Les commandes validées avant 14h seront expédiées avant 17 h le lendemain du lundi au vendredi (pour les produits disponibles en stock)

Il est offert au client 3 modes de règlement possibles :

  • Le paiement immédiat par carte bancaire sur le site Internet
  • Le paiement par virement
  • Le paiement par chèque

 

En cas de paiement par Chèque ou virement, la commande sera expédiées dès reception du règlement.


Les chèques doivent être adressés à l’ordre de :

  • La boutique de Gaia, 36 chemin de l’hote, F38250 Saint Nizier du Moucherotte

Les virements seront effectués à l’ordre de :

  •                            Banque       Guichet        N° compte          Clé

    RIB (France) :     13906        00015          85028805719      64

    IBAN (étranger):  FR76  1390  6000  1585   0288   0571   964          BIC : AGRIFRPP839

 

LIVRAISON :

La boutique de Gaia livre  en France métropolitaine (Corse et Monaco inclus) uniquement.

Les Produits seront envoyés à l'adresse de livraison que le Client aura indiquée au cours du processus de commande.

Les frais de livraison TTC sont communiqués sur le site et sont rappellé sur le récapitulatif de commande présenté avant validation

Les livraisons hors France sont possible après devis proposé par notre service client.

Le délai maximum de livraison est de 30 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande (à titre indicatif délai moyen 72 heures).

Lé délai de livraison commence à partir du moment ou la commande est passé avant 14h, pour un produit en stock (information de disponibilité disponible sur la fiche produit sur le site) et payé par paiement par carte de crédit en ligne.

Pour les réglements par chèque pou virement bancaire, lé délai de livraison commence à reception du paiement.

 

Les produits sont livrés par la Poste clis standard pour les colis de moins de 200g, et par Colissimo pour les colis supérieurs à 200g.

La participation aux frais de livraison est variable en fonction du poids de la commande. Le tarif exact définitif est communiqué au client au moment de la validation de sa commande. Ce tarif s'applique à une livraison en France métropolitaine uniquement (Corse et Monaco inclus).

Le colis est remis directement dans la boîte aux lettres à l’adresse de livraison. ou à défaut et à l’initiative de la Poste à toute autre personne présente à l’adresse qui accepte d’en prendre livraison (un voisin, un gardien ou concierge). Dans ce cas, les coordonnées de ce dernier seront indiquées sur un avis remis dans la boîte aux lettres à l’adresse indiquée.

Lorsque le colis n’a pu être livré selon les modalités prévues ci-dessus (absence du destinataire), un avis de mise en instance est laissé par La Poste dans la boîte aux lettres du destinataire indiquant les coordonnées du Bureau de Poste le plus proche où le destinataire pourra retirer l’envoi dans un délai de 14 jours. Si le destinataire ne retire pas son colis dans les délais indiqués par les services postaux, le colis reviendra dans notre entrepôt et les frais de livraison seront facturés au Client. Les Produits commandés seront soit remboursés soit réexpédiés.

Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique (flashage) de La Poste faisant foi.

Les risques du transport sont supportés par l'Acheteur. Par conséquent, l'Acheteur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison afin de refuser ledit colis s'il constate qu'il a subi des dommages durant le transport et de nous signaler ce refus dans les trois jours.

 

PAIEMENT :

Pour les achats de produits sur le site Internet www.laboutiquedegaia.com

 

LA BOUTIQUE DE GAIA accepte les paiements par carte bleue Visa et Mastercard.

Les paiements sur ce Site internet s'effectuent par carte bancaire par l'intermédiaire d'un système de paiement sécurisé. Ce site Web sécurise vos informations confidentielles avec un certificat SSL VeriSign. Les informations échangées sont ainsi cryptées avec SSL (Secure Socket Layer) avant d'être transmises. Ces informations étant illisibles, personne ne peut les utiliser à votre insu.

Pour accroître la sécurisation de vos informations bancaires, LA BOUTIQUE DE GAIA ne les conserve pas. C'est pourquoi, vous devrez nous les communiquer à chaque nouvelle commande.

LA BOUTIQUE DE GAIA se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison en cas de défaut de paiement du Client, d’incident de paiement et/ou de fraude dans l’utilisation du site ou du moyen de paiement choisi par le Client.

LA BOUTIQUE DE GAIA se réserve la propriété des Produits livrés jusqu'au paiement complet du prix

 

SERVICE CLIENTS

Les clients peuvent nous contacter remplissant le formulaire de demande d’information dans la rubrique « Contact & conseils »

  • Par téléphone : 09 81 29 74 81 (appel tarif local) du lundi au vendredi de 9h à 18h.
  • Par courrier : LA BOUTIQUE DE GAIA – Valerie Catinaud, 36 chemin de l’hote, F38250 Saint Nizier du Moucherotte
  • Par e-mail : service.clients@laboutiquedegaia.com

Nous faisons notre possible pour assurer la disponibilité des Produits. Les offres de Produits sont valables tant qu’elles sont annoncées sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Si un Produit de la commande n’est pas disponible au moment de la préparation, LA BOUTIQUE DE GAIA enverra automatiquement un email au Client afin de lui proposer une solution de remplacement adaptée.

LA BOUTIQUE DE GAIA respecte l'ensemble de ses obligations légales de garanties telles que la garantie de délivrance conforme prévue aux articles L211-4 et suivants du Code de la consommation et la garantie pour vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

LA BOUTIQUE DE GAIA rappelle à ses Clients que les Produits LA BOUTIQUE DE GAIA doivent être conservés à l'abri de la lumière et d'une température trop élevée et peuvent être soumis à une date de péremption. Seront donc exclus de la garantie, les Produits qui n'auraient pas été stockés dans les conditions précitées.

En cas d’anomalie liée au contenu de la commande, LA BOUTIQUE DE GAIA invite le Client à contacter directement le Service Clients au 09 81 29 74 81 (appel tarif local depuis un téléphone fixe) du lundi au vendredi de 9h à 18h.

 

RETOUR AU TITRE DU DROIT DE RETRACTATION :

Le Client peut changer d’avis et annuler sa commande quel qu’en soit le motif dans un délai de 14 jours suivant la réception des Produits par lui-même ou par le destinataire de la commande.

Si le Client choisit d’annuler sa commande, LA BOUTIQUE DE GAIA échange les Produits ou rembourse au Client : le montant de la commande correspondant à l’annulation pour les Produits  + les frais de livraison encourus par le Client pour l’expédition des Produits dans un délai maximal de trente (30) jours ouvrés à compter de la date de rétractation.

Si le Client choisit d’annuler sa commande, il dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de notification à LA BOUTIQUE DE GAIA de l’exercice de son droit de rétractation pour retourner à ses frais à LA BOUTIQUE DE GAIA l’intégralité de la commande ainsi que les cadeaux promotionnels liés à cette dernière en parfait état. LA BOUTIQUE DE GAIA ne remboursera pas les frais de retour (coûts encourus par le Client pour renvoyer les Produits) et à défaut de retour, nous pourrons vous facturer les coûts que nous avons encourus pour récupérer lesdits Produits.

L'annulation d'une commande est possible en se connectant sur son compte client sur le site internet et en selectionnant la commande concernée.

En cas de problème, LA BOUTIQUE DE GAIA invite le Client à contacter directement le Service Client.

 

RETOUR POUR TOUT AUTRE MOTIF :

Tout retour de Produit qui ne résulte pas de l'exercice d'une garantie ou du droit de rétractation, notamment en cas de défaut du Produit, devra faire l'objet d'un accord formel entre le Client et LA BOUTIQUE DE GAIA. Il entraînera, le cas échéant, constitution d'un avoir au profit du Client. Les frais de retour seront à charge du Client.

 

MODALITE DE RETOUR :

Dans tous les cas, les Produits doivent être retournés dans leur emballage original, avec les cadeaux promotionnels envoyés dans la commande, le cas échéant, sans avoir été utilisés, accompagnés d'une copie de la facture à :

  • LA BOUTIQUE DE GAIA , 36 chemin de l’hote, F38250 Saint Nizier du Moucherotte

En cas de problème, LA BOUTIQUE DE GAIA invite le Client à appeler le 09 81 29 74 81 (appel tarif local depuis un téléphone fixe) du lundi au vendredi de 9h à 18h.

 

COMPETENCE :

Les ventes de Produits sur le présent site sont soumises à la loi française quelque soit le pays de résidence du Client ou le lieu de la commande. Tout litige relatif à l’existence, l’interprétation, l’exécution ou la résiliation d’un contrat conclu entre le Client et LA BOUTIQUE DE GAIA est soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

 

CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES :

Notre serveur Internet reconnaît automatiquement le nom de domaine (du fournisseur d'accès) et, lorsque cela est possible, l'adresse e-mail des internautes qui visitent notre site. Nous centralisons les noms de domaine à des fins statistiques. Nous utilisons les informations communiquées afin d'améliorer le contenu des pages de notre site.

LA BOUTIQUE DE GAIA collecte et traite des données à caractère personnel concernant le Client et le destinataire de la commande (sauf n° de carte de crédit) sous forme informatisée aux seules fins de gestion des commandes. Le Client bénéficie, conformément à la loi du 6 janvier 1978, d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur l'ensemble des données à caractère personnel le concernant qui s'exerce en remplissant le formulaire de demande d’information dans la rubrique « Consultation et contact» ou par courrier à l’adresse suivante :

  • LA BOUTIQUE DE GAIA - Service Valerie Catinaud, 36 chemin de l’hote, F38250 Saint Nizier du Moucherotte

Afin d'améliorer les performances du site et l'utilisation que vous en faites, LA BOUTIQUE DE GAIA et ses prestataires autorisés peuvent utiliser des outils de mesure d'audience et de suivi de navigation (tels que des cookies, marqueurs (« tags ») etc.). Ces outils ne permettent pas de vous identifier nominativement mais enregistrent des informations relatives à votre navigation et peuvent notamment être utilisées dans le cadre d'un programme d’offres commerciales spécifiques. Nous vous informons que vous pouvez vous opposer à l'enregistrement ou l'utilisation de ces outils en configurant votre navigateur à cet effet.

 

MODIFICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE :

LA BOUTIQUE DE GAIA se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu ou les caractéristiques de ces Conditions Générales de Vente. Chaque commande donne lieu à l'acceptation des Conditions Générales de Vente dans leur version en vigueur. Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

 

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE :

La société LA BOUTIQUE DE GAIA est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle relatifs au site internet et aux marques LA BOUTIQUE DE GAIA ou détiennent les droits d'usage y afférents.

L'accès au présent Site internet ne vous confère aucun droit sur les droits de propriété intellectuelle relatifs au Site qui restent la propriété exclusive de LA BOUTIQUE DE GAIA.

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Vous ne pouvez, en aucun cas, reproduire, représenter, modifier, transmettre, publier, adapter, sur quelque support que ce soit, par quelque moyen que ce soit, ou exploiter de quelque manière que ce soit, tout ou partie du Site sans l'autorisation écrite préalable de LA BOUTIQUE DE GAIA. Vous êtes informé que cette interdiction vise notamment, mais pas exclusivement, des pratiques telles que le scrapping ou l'utilisation de robots à des fins d'extraction, de reproduction de tout élément du Site, y compris les offres de produits qui y sont présentées, notamment à des fins commerciales.

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